OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Na osnovui odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača Nicole parfemi, svoje cijenjene potrošače koji robu kupuju putem Internet stranice (web shopa) www.nicoleparfemi.ba

OBAVJEŠTAVA
– da se prodaja robe putem internet stranice www.nicoleparfemi.ba obavlja u okviru registrirane djelatnosti poduzeća Nicole – trgovina na malo posredstvom pošte ili interneta.

– da se osnovne karakteristike i opis robe mogu naći na internet stranici www.nicoleparfemi.ba

– da se prema Zakonu o zaštiti potrošača kupovina preko naše prodajne internet stranice www.nicoleparfemi.ba smatra prodajom na daljinu.

– da roba koja se prodaje putem internet stranice www.nicoleparfemi.ba ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste proizvoda u skladu sa njenom namjenom koja je definirana u Deklaraciji;

– da se usklađenost robe ugovoru utvrđuje prema svojstvima i namjeni robe kako je to definirano pripadajućom Deklaracijom;

– da je prodajna cijena robe naznačena uz svaki artikl. Cijene na internet stranici su maloprodajne i izražene u KM – BAM.

-pritiskom na polje Dodajte u košaricu koja se nalazi ispod cijene izabranog proizvoda na našoj internet stranici, izražavate želju za kupnjom proizvoda. Poslije toga će Vas kontaktirati operater stranice www.nicoleparfemi.ba na broj telefona koji ste ostavili kao kontakt telefon, koji će Vas obavijestiti o dostupnosti proizvoda. Ukoliko je proizvod dostupan, usmeno ili putem mail-a potvrđujete kupovinu, i tada se smatra da je kupovina ugovorena.

– kupljenu robu isporučujemo putem brze pošte EuroExpress u najkraćem mogućem roku, ali ne ranije od jednog dana.

– da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikl želi zamijeniti za drugi artikl, koji može biti veće, manje ili iste cjenovne kategorije od prethodno naručenog, potrošač može zamijeniti artikl u roku od 14 dana na način koji je ovdje definiran.

– da u slučaju primitka robe potrošač isti ne želi zadržati, ima pravo na odustanak od ugovora i povratak sredstava u visini plaćene kupoprodajne cijene za proizvod, u roku od 14 dana na način kako je to ovdje definirano.

– da za robu koja je naručena putem ONLINE internet trgovine potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišten proizvod, na način koji je definiran za robu kupljenu putem ONLINE internet trgovine na način koji je ovdje definiran.

Dostava robe i eventualna ograničenja:

BiH:
Želimo Vas obavijestiti da smo u mogućnosti dostaviti Vam željene proizvode kurirskom službom EuroExpress. Važno je napomenuti da se trudimo isporučivati naše pošiljke u što kraćem roku. Naš standardni rok isporuke iznosi 2 do 3 radna dana od dana potvrde narudžbe. Ovo vrijedi za većinu lokacija, ali molimo vas da imate razumijevanja ako se isporuka produži za dan ili dva na udaljenijim mjestima.

Politika reklamacija:

Proizvod možete reklamirati ili vratiti u roku od 14 dana od datuma preuzimanja. Proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, nekorišten.

Postupak vraćanja parfema je sljedeći:

Parfem spakirati u zaštitnu kutiju ili kovertu kako ne bi došlo do oštećenja prilikom transporta.
BiH: Parfem poslati kurirskom službom EuroExpress i platiti troškove transporta.
Vraćeni parfem mora biti kupljen kod nas, neotvaran i fizički neoštećen. Samo u ovom slučaju možete tražiti zamjenu za drugi parfem ili povrat novca (cijena na web shopu umanjena za prvobitne troškove slanja narudžbe na vašu adresu).

Ukoliko je došlo do oštećenja parfema prilikom transporta, u tom slučaju morate što prije obratiti se kurirskoj službi (broj telefona se nalazi na računu dobivenog od kurira) kako bi se napravio zapisnik o oštećenju paketa, jer u suprotnom nismo u mogućnosti priznati reklamaciju. Prema zapisniku od strane kurirske službe, oštećeni parfem biti će zamijenjen i dostavljen kupcu bez bilo kakve nadoknade ili drugih troškova u što kraćem vremenskom roku. Reklamacije da parfem ne izgleda ili ne miriše kao ranije nismo u mogućnosti odobriti.

Zamjena:

Ukoliko primijetite nepravilnosti na proizvodu, zamjena parfema je moguća ako je konstatirana tvornička greška – neispravna prskalica (atomizer), curenje tekućine, i sl.

U tom slučaju, slobodno nas kontaktirajte, vratite parfem kurirskom službom ili poštom. Spakirajte proizvod u ambalažu u kojoj ste ga dobili i dodatno ga stavite u kutiju kako ne bi došlo do oštećenja tijekom transporta.

Pošiljku vraćate bez otkupa. Kada ustanovimo da je vraćeni proizvod kupljen kod nas, kontaktirati ćemo vas i poslati zamjenu istog parfema. Ukoliko nemamo na stanju zamjenski proizvod, rok za čekanje je od 5 do 10 dana. U tom slučaju, kontaktirati ćemo vas u najkraćem mogućem roku oko ponovne isporuke.

Izjava o PDV-u:

PDV je uračunat u cijenu i nema skrivenih troškova.